CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH HITACHI
(Áp dụng chính sách mới từ ngày 01 tháng 01 năm 2023)
PHẠM VI BẢO HÀNH:
Các sản phẩm gia dụng mang thương hiệu Hitachi như: Tủ lạnh Hitachi, Máy giặt Hitachi, Điều hòa Hitachi, Máy lọc không khí Hitachi, Máy hút bụi Hitachi, Nồi cơm điện Hitachi, Bếp từ Hitachi được nhập khẩu và phân phối bởi bất kỳ một công ty phân phối nào trên toàn quốc.
THỜI GIAN BẢO HÀNH CÁC SẢN PHẨM HITACHI
| STT |
Sản phẩm |
Thời hạn bảo hành tính từ ngày người tiêu dùng mua hàng |
Thời hạn bảo hành kể từ ngày xuất phiếu bảo hành |
Địa điểm xử lý |
| 1 |
Hút bụi, nồi cơm |
12 tháng |
18 tháng |
Tại Trạm BHUQ |
| 2 |
Tủ lạnh, Máy lọc không khí |
12 tháng |
18 tháng |
Tại nhà NTD |
| 3 |
Máy lạnh |
24 tháng |
24 tháng |
Tại nhà NTD |
Trường hợp khách hàng xuất trình hóa đơn tài chính hoặc đã kích hoạt bảo hành điện tử: Ngày mua hàng được xác định dựa vào ngày mua ghi trên hóa đơn tài chính theo quy định của Bộ Tài Chính hoặc ngày mua khi đăng ký bảo hành điện tử.
Trường hợp khách hàng không xuất trình hóa đơn tài chính hoặc chưa kích hoạt bảo hành điện tử: Ngày mua hàng được xác định từ ngày xuất kho. Riêng đối với máy giặt sử dụng cho hoạt động kinh doanh như: dịch vụ giặt ủi, khách sạn, nhà hàng, công xưởng,… ngoài mục đích phục vụ cho nhu cầu của hộ gia đình, sản phẩm được bảo hành 9 tháng kể từ ngày mua hoặc 1200 lần giặt đối với máy giặt, tùy theo điều kiện nào đến trước
ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH HITACHI
ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH HITACHI MIỄN PHÍ
- Sản phẩm HItachi còn trong thời hạn bảo hành.
- Sản phẩm HItachi bị hư do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.
- Số serial và kiểu máy trên sản phẩm HItachi phải còn nguyên vẹn, không bị cạo sửa, chắp vá, hay dán đè lên bằng bất kỳ vật nào khác.
- Số serial và kiểu máy trên sản phẩm HItachi phải trùng khớp với số serial và kiểu máy trên hóa đơn
NHỮNG TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH MIỄN PHÍ (SỬA CHỮA HITACHI CÓ TÍNH PHÍ)
- Sản phẩm Hitachi không còn trong thời hạn bảo hành.
- Sản phẩm Hitachi bị hư hỏng do tác động bên ngoài, hỏa hoạn, sấm sét, lũ lụt hoặc do thiên nhiên, môi trường, hóa chất làm ảnh hưởng đến bề mặt, cấu trúc, vận hành của sản phẩm, thiết bị như: vết trầy xước, rỉ sét, vết mòn thông thường…
- Sản phẩm Hitachi bị hư hỏng do lỗi người sử dụng gây ra, vận chuyển hoặc do tác động nhiệt, tác động bên ngoài như: rơi, biến dạng, vỡ, nứt…
- Sản phẩm Hitachi sử dụng sai chức năng, lắp đặt không đúng theo sách hướng dẫn hoặc tài liệu đính kèm, sử dụng sai điện thế hoặc nguồn điện không ổn định, sử dụng nguồn nước yếu, dơ, phèn…(đối với máy giặt, máy nước nóng) và bảo quản sản phẩm không tốt như để nước, bụi, động vật, côn trùng, vật lạ vào máy.
- Số máy, kiểu máy trên sản phẩm Hitachi bị cạo, sửa, xóa mất, thông tin sản phẩm không phù hợp với hóa đơn tài chính liên quan đến sản phẩm (nếu có)
- Khách hàng (Người Tiêu Dùng) cung cấp thông tin sản phẩm sai, không đúng thực tế khi mua hàng.
- Các bộ phận trong máy bị thay đổi hoặc máy đã bị tháo gỡ, sửa chữa tại những nơi không trực thuộc hệ thống Trung Tâm/Trạm Bảo Hành Hitachi được Ủy Quyền chính hãng.
- Không bảo trì, vệ sinh máy thường xuyên hoặc sử dụng sản phẩm Hitachi không phù hợp với thiết kế được ghi trên máy hoặc dùng quá công suất thiết kế của nhà sản xuất.
Yêu cầu bảo hành sản phẩm Hitachi
Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp tới số Hotline: 024.6328.2179 / 024.6682.4601 để được tử vấn cụ thể hoặc gửi thư điện tử tới Trungtamchinhhanghitachi@gmail.com chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ từ khi nhận được yêu cầu của bạn. Hỗ trợ 24/7 kể cả ngày lễ
